Pressmeddelande den 30 november 2009

Smak, doft och ljud ökar köpsuget

Trots rådande lågkonjunktur förväntas den svenska julhandeln i år att slå nya rekord. Enligt branschorganisationen Svensk Handel förväntas julhandeln i år omsätta 61,3 miljarder kronor vilket är 1,8 miljarder kronor mer än i fjol. Lagom till julhandelns start presenterar Steen & Ström i samarbete med Synovate rapporten TrendLab 09 där man har undersökt vilka faktorer som stimulerar till köp vid själva inköpstillfället. Rapporten är den tredje i ordningen som Steen & Ström har tagit fram.

Rapporten bygger på intervjuer, fokusgruppsamtal och samlad och befintlig forskning. Enligt rapporten fattar var tredje konsument inköpsbeslutet gällande vilket varumärke de föredrar, när de kommer in i butiken. 10 – 50% av konsumentens inköp sker på impuls, oavsett produktens kategori. Konsumenterna blir också mer illojala mot varumärken enligt rapporten, där 41% av de tillfrågade uppgav att de ändrat uppfattning om ett varumärke efter att ha sökt efter information om varumärket på Internet.

I takt med att konsumenterna blir allt mer stressade blir de mindre mottagliga för marknadsföring och en allt större del av konsumenternas köpbeslut fattas på impuls i butik. Med denna insikt har de kommersiella krafterna ökat marknadsföringen kring köptillfället i butik. Genom ljud, smak och design vill handlarna stimulera konsumentens sinne till inköp. Rapporten lyfter fyra trender om framtidens bemötande mot kund och hur butiker och köpcentrum hanterar detta växande fenomen hos konsumenterna.

-   Julhandeln är köpcentrumens och butikernas mandomsprov när det gäller att vinna konsumenterna, och hur man går till väga för att stimulera konsumenterna vid köptillfället är A och O för att maximera försäljningen kring jul, säger Charles Larsson, Marketing Director på Steen & Ström.

Insikten om att konsumenterna i allt större utsträckning agerar illojalt mot varumärken och att köpbeslutet alltmer fattas när kunden befinner sig i butik gör att det ställs nya krav på de kommersiella aktörerna som arbetar med butikmiljöer. Denna utveckling som nu sker kan närmast liknas vid en revolution där de kommersiella krafterna försöker tillfredställa alla konsumentens sinnen som smak, doft och ljud i butiksmiljö.

-   Eftersom konsumenterna blir mindre nåbara med traditionell reklam, krävs det mer ansträngningar av de kommersiella krafterna att övertyga de allt mer svårflirtade konsumenterna att just deras produkter är de bästa vid själva köptillfället. Framgångsreceptet för företag som IKEA och H&M har varit att de utformar miljöer som tillfredställer våra sinnen och manar till impulsköp, säger Ole Petter Nyhaug, framtidsforskare på undersökningsföring Synovate.

Tidigare TrendLab-rapporter:

TrendLab 08
TrendLab 08 fokuserade på framtiden för köpcentrum och de stora omvälvande trender som kommer påverka utformningen av framtiden köpcentrum över de närmaste 10 åren.

TrendLab 07
Avhandlade hur framtidens konsumenters preferenser och beteende kommer att se ut över de närmaste tio åren. Rapporten identifierade trender gällande konsumentens köpbeteende.

För eventuella frågor kontakta:

Charles Larsson, Marketing Director, Steen & Ström, +46 8 508 99 913
charles.larsson@steenstrom.com